Chère cliente, cher client,

Chez Aubade Lingerie Boutique, nous mettons un point d’honneur à ce que votre expérience, de la découverte de nos collections à la réception de votre commande, soit à la hauteur de l’élégance et du raffinement de nos produits. Cette foire aux questions a été conçue pour répondre à toutes vos interrogations avec la précision et le souci du détail qui nous caractérisent.

Nos Produits

Quelles sont les spécialités de vos collections ?
Notre boutique en ligne est dédiée à l’univers de la lingerie fine et des sous-vêtements élégants. Nous proposons une large gamme allant des balconnets et bustiers structurés aux boxers homme, en passant par les culottes maternité, les culottes menstruelles pratiques et élégantes, et les culottes en coton pour un confort quotidien. Chaque pièce est sélectionnée pour son design, sa qualité et son savoir-faire.
Proposez-vous des tailles grandes tailles ou des modèles spécifiques (maternité) ?
Oui, nous pensons que l’élégance doit être accessible à toutes. C’est pourquoi notre collection inclut une sélection de culottes Grandes Tailles et de culottes maternité, conçues pour allier confort, soutien et style sans compromis.

Commandes et Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Pour votre commodité, nous acceptons les cartes bancaires internationales suivantes : Visa, MasterCard et JCB. Nous acceptons également les paiements sécurisés via PayPal.
Le processus de commande est-il sécurisé ?
Absolument. La sécurité de vos données personnelles et bancaires est notre priorité. Notre site utilise des protocoles de chiffrement standards de l’industrie pour garantir que toutes vos transactions restent confidentielles et sécurisées.

Livraison et Expédition

Dans quelles zones livrez-vous ?
Nous sommes fiers d’expédier nos colis dans le monde entier, afin de partager notre passion pour la lingerie fine avec une clientèle internationale. Veuillez noter que certaines régions d’Asie et zones géographiquement très éloignées peuvent ne pas être éligibles. Le système vérifiera automatiquement l’éligibilité de votre adresse lors du passage de commande.
Quelles sont les options de livraison proposées ?
Nous vous proposons deux services d’expédition soigneusement sélectionnés pour leur fiabilité :
  • Livraison Standard (12,95 €) : recourez à nos transporteurs premium, DHL ou FedEx, pour une livraison rapide et suivie. Délai : traitement sous 1-2 jours ouvrables, puis livraison en 10-15 jours ouvrables après l’expédition.
  • Livraison Gratuite : offerte pour toute commande d’une valeur de 50 € ou plus. Expédiée via EMS, cette option économique garantit la même qualité de service. Délai : traitement sous 1-2 jours ouvrables, puis livraison en 15-25 jours ouvrables après l’expédition.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez automatiquement un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre commande en temps réel, jusqu’à sa réception.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retours ?
Votre entière satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Si un article ne répondait pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans son état d’origine (non porté, non lavé, avec ses étiquettes) dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis.
Comment initier un retour ?
Pour toute demande de retour ou pour consulter les détails complets de notre procédure, nous vous invitons à visiter notre page dédiée « Politique de Retours » ou à contacter directement notre service clientèle à l’adresse [email protected]. Notre équipe se fera un plaisir de vous guider.

Service Client

Comment contacter le service client ?
Notre équipe dévouée est à votre disposition pour toute question, qu’il s’agisse d’un détail sur un produit, d’un suivi de livraison ou d’une modification de commande. N’hésitez pas à nous écrire à [email protected]. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

Merci de votre confiance et de votre intérêt pour l’univers Aubade Lingerie Boutique.

L’équipe Aubade Lingerie Boutique